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POLÍTICAS DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Contamos con envíos nacionales 100% seguros por paqueterías, trabajamos con DHL, FedEx, Redpack, Estafeta y UPS.


El tiempo de procesamiento de pedido es de 24 - 72 horas, en ese periodo de tiempo te enviaremos vía correo electrónico tu número de guía para que puedas rastrear tu compra.  
El tiempo de entrega después de haber recibido tu número de guía es de 2-5 días hábiles (ESTO DEPENDE DE LA PAQUETERÍA) El tiempo puede variar dependiendo de tu código postal.


No tenemos entregas el mismo día. Si tu dirección se trata de un Código Postal fuera de la CDMX o de la Zona Metropolitana es considerado Zona Extendida por las paqueterías y tendrá un costo diferente a la Zona Estándar y el tiempo de entrega puede extenderse.

Consulta las promociones de envíos vigentes por temporada, estas pueden variar: envíos gratis a partir de $899.99 o envíos a todo México a $49 pesos

En caso de requerir un cambio, One Pilot cubrirá los gastos de envío, te enviaremos una guía, la cual el cliente debe pegar en el paquete para sea devuelto a nosotros.

Únicos casos en los que procede una devolución o cambio
- Que hayas recibido un producto distinto al que pediste
- Que tu pedido haya llegado incompleto
- Que el producto llegue en malas condiciones
- Que el producto llegue dañado
- Que el producto llegue roto 

¿Te podemos ayudar en algo más? Contacta a atención al cliente vía WhatsApp
 

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